Поиск резюмеРуководитель группы по взысканию проблемной задолженности
3147197Обновлено 15 октября


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО
36 лет (родилась 29 декабря 1981), женщина, cостоит в браке, есть дети
Ставрополь
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель группы по взысканию проблемной задолженности

По договорённости, полная занятость

Опыт работы 11 лет и 9 месяцев

    • ноябрь 2017 – июнь 2018
    • 8 месяцев

    Региональный менеджер

    НАО "Первое коллекторское бюро", Ставрополь
    • апрель 2017 – сентябрь 2017
    • 6 месяцев

    Главный специалист группы досудебного взыскания

    ЗАО "Банк Русский Стандарт", Ставрополь
    • март 2013 – апрель 2017
    • 4 года и 2 месяца

    Менеджер по кредитованию МСБ

    ПАО "Уральский банк реконструкции и развития", Нальчик
    • ноябрь 2009 – ноябрь 2011
    • 2 года и 1 месяц

    Руководитель группы аутсорсинга

    ЗАО "Райффайзенбанк", Москва
    • июнь 2005 – октябрь 2009
    • 4 года и 5 месяцев

    Специалист по сбору задолженностей, руководитель группы, менеджер по работе с долговыми агентствами

    ЗАО КБ "Ситибанк", Москва

    Обязанности:

    Специалист по работе с долговыми агентствами. - Формирование портфеля клиентов для дальнейшей передачи в агентства. - Анализ портфеля «скрывающихся» клиентов для дальнейшей передачи в агентства. - Постоянный аудит и контроль работы агентств - вендоров, проверка качества и уровня обслуживания клиентов банка, оценка схем построения телефонных разговоров с должниками банка. - Работа с портфелем клиентов – подготовка, оценка, сверка результатов и анализ проделанной работы. - Ведение постоянной отчетности по продуктивности агентств, сверка данных по платежам, по составление отчетов по итогам продуктивного периода. - Контроль и отслеживание поступлений средств на счета клиентов для их дальнейшего списания. - Постоянное взаимодействие с агентствами - вендорами для урегулирования возникающих вопросов и проблем. Руководитель группы. - Составление MIS (management information system) для эффективной работы группы - Контроль и отслеживание качества работы на ежедневной основе. - Работа с ресурсами: распределение и делегирование полномочий, оценка кадров. - Работа с клиентами в сложных ситуациях, решение текущих проблем клиентов, связанных с любыми кредитными продуктами. - Взаимодействие с другими департаментами для решения проблем в случае их возникновения. - Тесное взаимодействие с отделом по выявлению и борьбе с мошенничеством для минимизации потерь банка. На позиции руководителя группы в отделе контроля платежей поставленные цели бизнесом и менеджментом всегда выполнялись и доже перевыполнялись на протяжении года и 4 месяцев, что существенно снижало потери банка. По итогам моей трудовой деятельности, в июне 2008 года я была переведена на позицию Специалиста по работе с долговыми агентствами, что существенно увеличило круг моих служебных обязанностей и правовых полномочий.

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2005

    Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ)

    Факультет: Сервис и туризм
    Специальность: Социально-культурный сервис и туризм

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Повышение квалификации / курсы: ЗАО КБ "Ситибанк" 2007г. – поэтапная система проведения подготовки менеджеров (Basic Management (steps 1 and 2), Coaching, Interviewing); 2006г. - корпоративные тренинги по ведению переговоров (Communication Skills, Presentation Skills, Time Management, Quality training). Компьютерные навыки: MC Office, Access базы, основанные на SQL

Дополнительные сведения:

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ: Коммуникабельность, отличные организаторские способности, пунктуальность, ответственность, исполнительность, пунктуальность, энтузиазм, оптимизм, инициативность, работоспособность, умение находить общий язык с людьми, уравновешенность. Чтение художественной литературы, кино, современное искусство, спорт.

Иностранные языки

  • Английский язык, Разговорный
  • Испанский язык, Базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Похожие резюме