48467963Обновлено 30 апреляБыл(а) больше месяца назад


Работа в Ставрополе / Резюме / IT, Интернет, связь, телеком / Модератор
26 лет (родилась 26 сентября 1993), высшее образование
Ставрополь
Гражданство: Россия
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Модератор

Полная занятость, не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 5 лет и 11 месяцев

    • Март 2019 – работает сейчас
    • 1 год и 5 месяцев

    Контент-менеджер

    Броневик, ООО
    Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок

    Обязанности:

    • Подключение отелей к системе Bronevik.com • Инструктаж персонала отеля по работе в личном кабинете • Внесение цен в систему и мониторинг возможных проблем • Создание и заполнение страниц для недоговорных отелей: от общего описания до подробной тарификации • Решение проблем, возникающих у клиентов с отелями. Например: не заселяют гостя, не подтверждают договорную стоимость, заселили не в ту категорию и т. д.
    • Май 2017 – октябрь 2018
    • 1 год и 6 месяцев

    Консьерж на круизном корабле (английский язык)

    Обязанности:

    • Контроль работы стойки приема и размещения на круизном теплоходе • Проверка отчетов, выполненных услуг, решение конфликтных ситуаций • Предоставление услуг в соответствии со стандартами компании • Приём оплат за все доп услуги на борту • Организация и планирование посадки и регистрации гостей • Контроль просьб/жалоб/запросов, поступающих от гостей. Обязательное решение каждой проблемы с последующим отчетом отельному менеджеру • Подготовка списков гостей и пригласительных для закрытых мероприятий • Полное предоставление услуг консьержа (рекомендации ресторанов, музеев, кафе, выставок, покупка авиа-билетов, бронирование столиков, организация трансферов и такси). Решение нестандартных запросов • Координация и планирование отъезда гостей в конце каждого 12-дневного круиза: составление таблицы с трансферами согласно рейсам гостей, регистрация гостей на рейс, отслеживание любых изменений в маршрутах
    • Сентябрь 2015 – апрель 2017
    • 1 год и 8 месяцев

    Старший администратор службы приема и размещения

    Capella Hotel Group

    Обязанности:

    Супервайзер службы приема и размещения в Solis Sochi hotel (Горки Город). Контроль и обучение администраторов, контроль кассовой дисциплины, а также выполнения стандартов компании
    • Декабрь 2013 – март 2015
    • 1 год и 4 месяца

    Администратор службы приема и размещения

    Красная Поляна Отель Менеджмент

    Обязанности:

    Основные обязанности: прием и размещение гостей, бронирование номеров, работа с кассой, работа с телефонными звонками, оформление документов, постановка гостей на учет УФМС, взаимодействие с гостями.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Английский язык, Opera, Деловая коммуникация, Письменный перевод

Иностранные языки

  • Английский язык — cвободное владение
  • Французский язык — базовый